Preguntas frecuentes

No existe un plazo mínimo obligatorio para cancelar un servicio. Sin embargo, las devoluciones y posibles cargos dependen de la anticipación con la que se realice la cancelación. Puedes revisar el detalle de estas condiciones en nuestros términos y condiciones.

Sí, pero depende de la anticipación con la que se cancele el servicio. Cancelaciones realizadas con mayor anticipación pueden acceder a devoluciones totales o parciales, mientras que cancelaciones cercanas al horario coordinado pueden implicar cargos operacionales o la retención total del servicio. Puedes revisar el detalle exacto en nuestros términos y condiciones.

El conductor puede esperar hasta 20 minutos desde la hora coordinada. Luego de ese tiempo, el servicio puede darse por realizado para efectos de cobro o continuar sujeto a cobros adicionales por espera.

Sí. Luego de los 20 minutos de espera incluidos inicialmente, pueden aplicarse cobros adicionales por cada tramo extra de espera.

Los cobros adicionales dependen de factores como la distancia, el horario, la ubicación y la factibilidad operacional del servicio.

Depende del tipo de servicio. En servicios de chofer de reemplazo, los peajes corren por cuenta del cliente, ya sea mediante TAG o pago manual. En traslados privados, normalmente los peajes sí están incluidos dentro del valor del servicio.

Depende del tipo de servicio. En servicios de chofer de reemplazo, gastos asociados como estacionamientos corren por cuenta del cliente. Para otros servicios, depende de la coordinación y del requerimiento específico.

El valor depende principalmente de la ubicación del evento, la dirección de destino, el horario del servicio y la logística necesaria para coordinar el retorno.

Contamos con valores predefinidos para distintos centros de eventos y zonas de cobertura. Sin embargo, dependiendo del horario, la disponibilidad, la distancia o la logística del servicio, pueden existir variaciones en el valor final.

Sí, realizamos servicios en fechas especiales según disponibilidad operacional.

Sí. Podemos coordinar múltiples autos para matrimonios, empresas, graduaciones y distintos tipos de eventos. Además, contamos con convenios para eventos donde, al reunirse una cantidad mínima de autos, los invitados pueden acceder a beneficios y descuentos especiales.

Sí, tenemos experiencia coordinando una gran cantidad de servicios para un mismo evento, como matrimonios, eventos masivos y celebraciones de alta convocatoria.

Organizamos previamente la operación para asignar horarios, conductores y logística de forma eficiente según la cantidad de vehículos y el tipo de evento.

Sí. Trabajamos constantemente con empresas que requieren choferes privados, traslados de flota, servicios corporativos y distintos tipos de movilidad para sus equipos o eventos.

Sí. Podemos coordinar traslados corporativos para equipos grandes, utilizando distintas opciones según el requerimiento, como vehículos privados, vanes o servicios de mayor capacidad.

Los servicios se coordinan según el requerimiento de cada empresa, el tipo de traslado, la cantidad de personas y nuestra disponibilidad operacional.

Sí. Podemos emitir facturas para empresas y clientes corporativos según el tipo de servicio y la modalidad de trabajo coordinada.

Trabajamos con distintas opciones según el tipo de traslado y la cantidad de pasajeros, incluyendo autos particulares, SUVs, vehículos ejecutivos y vanes de distintas capacidades.

Para los servicios en vanes trabajamos junto a distintos proveedores asociados, lo que nos permite ofrecer distintas capacidades y alternativas según cada requerimiento.

Contamos con distintas opciones y capacidades de vanes, normalmente para grupos desde 6 hasta 16 pasajeros aproximadamente.

Sí, realizamos traslados al aeropuerto en distintos horarios, incluyendo servicios de madrugada, según disponibilidad.

Sí, podemos coordinar recogidas y traslados desde el aeropuerto según el horario y el tipo de servicio requerido.

Sí, podemos coordinar servicios ida y vuelta tanto para traslados privados como para otros requerimientos específicos.

Sí, realizamos servicios fuera de Santiago y en distintas ciudades de la costa central dependiendo del horario y la disponibilidad. Para servicios de chofer de reemplazo en madrugada todavía trabajamos principalmente dentro de la Región Metropolitana, pero otros tipos de traslados y requerimientos pueden coordinarse en distintas regiones.

La cobertura depende del tipo de servicio y del horario. Para chofer de reemplazo trabajamos con una zona de cobertura base dentro de la Región Metropolitana, aunque también podemos coordinar destinos fuera de esa zona dependiendo del requerimiento.

Sí, frecuentemente realizamos servicios en esas zonas.

Algunos servicios en regiones pueden coordinarse previamente.

Vamos a buscar el auto donde más te acomode, le realizamos una inspección visual previa y luego lo llevamos a la planta de revisión técnica. Finalizamos dejando el auto donde prefieras.

Incluye una inspeccion visual previa, traslado, revisión técnica y devolución del vehículo.

Normalmente toma un par de horas, pero puede variar dependiendo del flujo de la planta.

Necesitas la revisión técnica anterior y en algunos casos el padrón del vehículo.

Sí, aunque dependerá del estado del vehículo y coordinación.

Si, sólo debes indicarlo al agendar el servicio.

Tenemos choferes que manejan todo tipo de autos y otros que sólo manejan automáticos, es por eso la importancia de registrar bien el tipo de auto que vas a utilizar.

Sí, no hay problema con autos deportivos o de alta gama.

Sí, realizamos servicios en SUVs y camionetas.

Dependerá de que modificaciones pero no deberían existir problemas.

Se evalúa el desperfecto y se toma la decisión de si se puede realizar el servicio o no.

Existen protocolos internos para resolver este tipo de situaciones.

Sí, todos los conductores son evaluados constantemente después de cada servicio, por eso es de suma importancia completar la encuesta de satisfacción.

Los conductores pasan procesos de selección y evaluación continua.

En su mayoria cuentan con licencia clase B.

Sí, siempre existe coordinación humana detrás de la operación.

La información del conductor se entrega previo al servicio.

El conductor te contacta cercana a la hora del servicio para coordinar el encuentro.

Sí, mientras exista disponibilidad operacional.

Sí, antes del servicio puede revisarse según factibilidad.

Sí, pueden agregarse paradas intermedias antes y durante el trayecto, aplicará el cargo correspondiente si se considera como adicional. La parada final no puede cambiar durante el trayecto.

Sí, mientras no generen un riesgo o problema durante el trayecto.

Sí, los menores pueden viajar utilizando sus respectivas sillas.

No contamos con sillas para niños.

Depende de la disponibilidad operacional.

Depende de disponibilidad y coordinación previa.

Sí, realizamos servicios para personas mayores sin problema.

Sí, puedes coordinar y pagar un servicio para otra persona.

Te llega un correo con el estado de tu servicio al hacer una reserva.

Sí, la plataforma permite visualizar el estado del servicio.

Factores externos pueden generar retrasos puntuales, aunque la puntualidad es prioridad para nosotros.

Coordinamos previamente el servicio, es más cómodo y seguro que una app tradicional.

La comodidad de volver en tu vehículo y la coordinación previa hacen una gran diferencia, especialmente en horarios nocturnos o eventos.

Lo demás pasajeros deben tomar resguardos para evitar situaciones de riesgo durante el trayecto.

Idealmente no, para mantener una experiencia cómoda y segura para todos, pero si al chofer no le molesta y es tu auto, podrías hacerlo.

Sí, coordinamos servicios para cumpleaños, fiestas y celebraciones masivas.

Los organizadores comparten nuestros datos y, al reunirse cierta cantidad de autos, se aplican beneficios especiales.

Sí, los beneficios aplican según las condiciones del convenio coordinado.

Se requiere una cantidad mínima de 6 autos coordinados para activar los descuentos.

Solo debes escribirnos por WhatsApp indicando servicio, fecha, horario, origen y destino aproximado.